产品设计为服务而设计从单一产品转向综合呈现



     随着社会经济的发展,当代市场需求正逐渐发生着转变。虽然传统产品设计仍然活跃在消费市场上,企业也试图通过创造更多新产品来迎合用户不断变化的需求,但不可避免的,这种单一的产品设计模式已逐渐暴露出无法满足当代用户多方面需求的现状。  
 
    用户的需要已经逐渐超出了单一实体产品本身所带来的价值,而朝着更综合化的方向发展。这时具有系统化、综合化特性的服务成为了产品设计中的新价值创造点,同时也成为帮助设计公司与其他同类型公司展开差异化竞争的重要机会点。
 
    产品和服务的综合是未来发展必然趋势,关于这一点可以从两个方面来论证。一方面,面对市场需求变化和日益激烈的竞争,如何将公司与其他同类竞争者拉开差异成为了经营者们关注的重点。产品和服务的结合可以造就了更多差异化的可能性。同时事实证明这种模式下所获的经济收益将高于单纯提供产品而获得的利润。
 
    另一方面,设计工作者所考虑的问题已经从“人们需要什么产品?”逐渐转向“人们需要解决什么问题?”这表明了用户日益复杂的需求综合呈现在单一的产品链上是十分困难的,从公司策略上来说也需要做出本质上的调整,将通过单一产品来满足用户需求的模式转向利用综合知识的系统性解决方案转变。
 
    产品服务系统和“为服务而设计”是目前理论及实践层面正在使用的产品和服务综合设计的新模式。以这两种现有的模式为例来探讨,能够更好地分析和理解两者之间的关系。产品服务系统的演化可以分为三个阶段,这个过程很好地说明了设计中心逐渐由实体产品向服务转化的过程。而“为服务而设计”的模式理念,则是将产品视作服务的接触点之一而包含其中。
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